ZÁSADY PRO DORUČOVÁNÍ

platné od: 5. 1. 2026

---

Doba odeslání

Zboží odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky a úhrady, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

U personalizovaných nebo zakázkových výrobků se může doba odeslání výjimečně prodloužit v závislosti na aktuální vytíženosti výroby nebo období (např. Vánoce). O případném prodloužení lhůty je zákazník informován.

Pokud má zákazník požadavek na urychlené odeslání, může nás kontaktovat předem na e-mailové adrese info@heleto.cz. Možnost zrychleného odeslání závisí na aktuálních kapacitách.

---

Způsoby doručení a ceny

Objednávky doručujeme prostřednictvím následujících dopravců:

Česká republika a Slovensko

Výdejní místo / box

• Zásilkovna – 69 Kč

• Balíkovna – 69 Kč

• Doprava zdarma při objednávce nad 1 000 Kč

Doručení na adresu

• Zásilkovna – 105 Kč

• Balíkovna – 105 Kč

• Doprava zdarma při objednávce nad 1 500 Kč

Konkrétní možnosti dopravy a jejich aktuální ceny se vždy zobrazují v objednávce před jejím dokončením.

---

Převzetí zásilky

Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě viditelného poškození obalu je vhodné zásilku nepřevzít nebo situaci zaznamenat s dopravcem, aby bylo možné případnou reklamaci rychle vyřešit.